Mode de livraison :

Les commandes sont expédiées au choix :

. La Poste - envoi suivi (lettre suivie)

. Mondial Relay (livraison en point relais)

Délai de préparation 

Les créations sont préparées avec soin, les commandes préparées et déposées 1 à 2 fois par semaine.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (sauf cas exceptionnels)

Délai d'acheminement

Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont donnés à titre indicatif :

. La Poste - suivi : généralement 2 à 5 jours ouvrés 

. Mondial Relay : généralement 3 à 6 jours ouvrés

Suivi 

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.

Frais de livraison 

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (au moment du paiement).

Adresse/point relais 

Le client est responsable des informations fournies (adresse et/ou point relais).

En cas d'erreur ou d'informations incomplètes entraînant un retour, une nouvelle expédition pourra être facturée.

Réception/réserve 

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant) dans les plus brefs délais.

Retard/perte

En cas de retard ou d'anomalie, une réclamation/enquête peut être ouverte auprès du transporteur. Ligne Cristalline accompagne le client dans les démarches, sans pouvoir garantir les délais de traitement propres au transporteur.

Remise en main propre 

La remise en main propre est possible sur accord préalable. Les modalités (lieu, date, horaire) sont convenues par message.

La commande est considérée comme remise au client au moment de la remise en main propre.